Operadores
RESUMEN DEL PUESTO:
Para trabajar como parte de un equipo. Responsable de registrar pacientes y hacer citas siguiendo los procedimientos de práctica. Mecanografía, contestación de teléfonos, transferencia de llamadas a la persona o departamento adecuado, toma de mensajes y soporte telefónico general para la práctica.
DEBERES PRINCIPALES/TAREAS CRÍTICAS
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Verifique que toda la información del paciente sea correcta y completa.
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Programe citas de pacientes para visitas al consultorio de acuerdo con la política.
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Utilice un sistema computarizado para hacer coincidir la disponibilidad del proveedor con las preferencias del paciente en términos de fecha y hora.
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Garantiza que las citas de los pacientes se actualicen de manera oportuna.
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Se comunica según sea necesario con proveedores, médicos y otro personal sobre cualquier inquietud/problema del paciente relacionado con la programación.
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Tome llamadas de pacientes preguntando sobre ubicación, direcciones y cualquier otra pregunta.
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Maneja con tacto las situaciones difíciles; los contactos se manejan profesionalmente y consistentemente con cortesía.
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Reprogramar citas canceladas y enviar avisos a los médicos por citas canceladas.
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Verifique la cobertura y los beneficios del seguro.