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Operadores

RESUMEN DEL PUESTO: 

Para trabajar como parte de un equipo. Responsable de registrar pacientes y hacer citas siguiendo los procedimientos de práctica. Mecanografía, contestación de teléfonos, transferencia de llamadas a la persona o departamento adecuado, toma de mensajes y soporte telefónico general para la práctica.

DEBERES PRINCIPALES/TAREAS CRÍTICAS

  1. Verifique que toda la información del paciente sea correcta y completa.

  2. Programe citas de pacientes para visitas al consultorio de acuerdo con la política.

  3. Utilice un sistema computarizado para hacer coincidir la disponibilidad del proveedor con las preferencias del paciente en términos de fecha y hora.

  4. Garantiza que las citas de los pacientes se actualicen de manera oportuna.

  5. Se comunica según sea necesario con proveedores, médicos y otro personal sobre cualquier inquietud/problema del paciente relacionado con la programación.

  6. Tome llamadas de pacientes preguntando sobre ubicación, direcciones y cualquier otra pregunta.

  7. Maneja con tacto las situaciones difíciles; los contactos se manejan profesionalmente y consistentemente con cortesía.

  8. Reprogramar citas canceladas y enviar avisos a los médicos por citas canceladas.

  9. Verifique la cobertura y los beneficios del seguro.

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